I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Niniejszy Regulamin został sporządzony na podstawie przepisów prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i definiuje prawa i obowiązki Usługodawcy, Usługobiorcy i Użytkowników w zakresie świadczenia drogą elektroniczną Usługi będącej przedmiotem Umowy zawartej m.in. w oparciu o postanowienia niniejszego Regulaminu oraz określa zasady świadczenia Usługi przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorców mających status przedsiębiorców w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu Cywilnego oraz art. 4 Ustawy Ustawa Prawo Przedsiębiorców.
2. Niniejszy Regulamin nie znajduje zastosowania do umów zawieranych z konsumentami w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu Cywilnego. Wyłącza się zastosowanie przepisów art. 66¹ § 1, 2 i 3 Kodeksu Cywilnego.
3. Warunkiem skorzystania z Usługi przez Usługobiorców i Użytkowników jest zapoznanie się przez w/w podmioty z treścią Regulaminu, udostępnionego Usługobiorcom i Użytkownikom nieodpłatnie przed zawarciem Umowy i akceptacja jego treści w procesie Rejestracji Usługobiorcy i Rejestracji Pierwszego Użytkownika.
4. W celu korzystania z Usługi niezbędne jest posiadanie urządzenia pozwalającego na dostęp do sieci Internet.
5. Wymagania techniczne urządzeń wykorzystywanych przez Usługobiorców i Użytkowników, niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca, są następujące: komputer osobisty z przeglądarką internetową Chrome lub Opera. Urządzenie mobilne obsługiwane przez system Android.
II. DEFINICJE
1. Administrator: Użytkownik posiadający dostęp do funkcji Systemu Luceos Smart w zakresie umożliwiającym zarządzanie Kontem Usługobiorcy oraz wszystkimi Kontami Użytkowników, w tym Kontem Pierwszego Użytkownika, zintegrowanymi z Kontem Usługobiorcy.
2. Bezpłatna Wersja Produktu: zestaw funkcji Systemu Luceos Smart dostępny w ramach Konta Usługobiorcy umożliwiający korzystanie z Usługi bez ponoszenia opłat.
3. Bezpłatny Okres Testowy: okres czasu zdefiniowany przez Usługodawcę, podczas którego opłata za wskazaną przez Usługodawcę usługę nie jest naliczana.
4. Formularz Rejestracyjny: formularz wypełniany w procesie Rejestracji Usługobiorcy oraz Rejestracji Pierwszego Użytkownika.
5. Kodeks Cywilny: Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. z 1964 r. Nr 16, poz. 93 z późn, zmian.).
6. Konto Pierwszego Użytkownika: indywidualne i unikalne konto w Systemie Luceos Smart przypisane do Pierwszego Użytkownika, będące zbiorem zasobów, w których gromadzone są dane Pierwszego Użytkownika, tworzone w procesie Rejestracji Pierwszego Użytkownika. Konto Pierwszego Użytkownika jest zintegrowane z jednym Kontem Usługobiorcy i umożliwia Pierwszemu Użytkownikowi dostęp do danych gromadzonych w ramach Konta Usługobiorcy zgodnie ze specyfiką Usługi, uprawnień przypisanych przez Administratora do Konta Pierwszego Użytkownika oraz zakresu Opcji Dodatkowych uruchomionych dla Konta Usługobiorcy. Dostęp do Konta Pierwszego Użytkownika możliwy jest przez podanie adresu e-mail Pierwszego Użytkownika oraz indywidualnego hasła.
7. Konto Usługobiorcy: unikalne konto w Systemie Luceos Smart przypisane do Usługobiorcy, będące zbiorem zasobów, w tym zbiorem danych Usługobiorcy i zbiorem wszystkich Kont Użytkowników utworzonych w ramach Konta Usługobiorcy. Konto Usługobiorcy tworzone jest automatycznie po dokonaniu Rejestracji Usługobiorcy w Systemie Luceos Smart, do której dochodzi wraz z rejestracją Pierwszego Konta Użytkownika, upoważnionego do działania w imieniu Usługobiorcy i jest zarządzane przez jednego lub więcej Administratorów. Dane Usługobiorcy wprowadzone do Systemu Luceos Smart muszą być zgodne ze stanem faktycznym i prawnym, w szczególności z odpowiednimi rejestrami lub ewidencją działalności gospodarczej, w których zarejestrowany jest Usługobiorca. Rejestracja Usługobiorcy w Systemie Luceos Smart musi być przeprowadzona przez Pierwszego Użytkownika upoważnionego do działania w imieniu Usługobiorcy i oznacza akceptację postanowień Regulaminu.
8. Konto Użytkownika: indywidualne i unikalne konto w Systemie Luceos Smart przypisane do Użytkownika będące zbiorem zasobów, w których gromadzone są dane Użytkownika, tworzone w procesie Rejestracji Użytkownika. Konto Użytkownika jest zintegrowane z jednym Kontem Usługobiorcy i umożliwia Użytkownikowi dostęp do danych gromadzonych w ramach Konta Usługobiorcy zgodnie ze specyfiką Usługi, uprawnień przypisanych przez Administratora do Konta Użytkownika oraz zakresu Opcji Dodatkowych uruchomionych dla Konta Usługobiorcy. Dostęp do Konta Użytkownika możliwy jest przez podanie adresu e-mail Użytkownika oraz indywidualnego hasła.
9. Okres Rozliczeniowy: miesiąc kalendarzowy.
10. Opcje Dodatkowe: zestawy funkcji dostępne dla Konta Usługobiorcy, o które może zostać rozszerzona Podstawowa Wersja Produktu.
11. Pierwszy Użytkownik: osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, zarejestrowana w Systemie Luceos Smart pod Kontem Pierwszego Użytkownika, upoważniona do działania w imieniu Usługobiorcy w procesie Rejestracji Usługobiorcy, upoważniona przez Usługobiorcę do korzystania z wybranych Usług w ramach Konta Usługobiorcy.
12. Podstawowa Wersja Produktu: najmniejszy płatny zestaw funkcji Systemu Luceos Smart dostępny w ramach Konta Usługobiorcy umożliwiający korzystanie z Usługi.
13. Regulamin: Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Luceos Intelligence sp. z o.o. z dnia 3. lipca 2025 roku.
14. Rejestracja Pierwszego Użytkownika: procedura zakładania, weryfikacji i aktywacji Konta Pierwszego Użytkownika, przeprowadzona w Systemie Luceos Smart.
15. Rejestracja Usługobiorcy: procedura zakładania, weryfikacji i aktywacji Konta Usługobiorcy, dokonywana w procesie Rejestracji Usługobiorcy, będącym elementem procesu Rejestracji Pierwszego Użytkownika, upoważnionego do działania w imieniu Usługobiorcy, przeprowadzona w Systemie Luceos Smart.
16. Rejestracja Użytkownika: procedura zakładania, weryfikacji i aktywacji Konta Użytkownika, przeprowadzona w Systemie Luceos Smart.
17. RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz.Urz. UE L 119, s. 1);
18. System Luceos Smart: system informatyczny składający się z portalu dostępnego w Internecie na stronie dostępnej w domenie luceosapp.com oraz aplikacji na urządzenia mobilne udostępnionych drogą elektroniczną przez Usługodawcę, umożliwiający Usługobiorcy i Użytkownikom korzystanie z Usługi.
19. Umowa: umowa o współpracy zawarta pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą na warunkach opisanych m.in. w Regulaminie.
20. Umowa o Powierzeniu Przetwarzania Danych Osobowych: umowa regulująca zasady powierzenia i przetwarzania danych osobowych przez Usługobiorcę i Usługodawcę. Stanowi integralną i nierozłączną cześć Umowy.
21. Usługa: zestaw funkcji świadczonych przez System Luceos Smart na rzecz Usługobiorcy i jego Użytkowników z wykorzystaniem sieci Internet oraz na urządzeniach Usługobiorcy lub Użytkowników (komputery oraz urządzenia mobilne).
22. Usługobiorca: osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, mająca status przedsiębiorcy w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu Cywilnego oraz art. 4 Ustawy Prawo Przedsiębiorców, będąca usługobiorcą w rozumieniu Ustawy o Świadczeniu Usług Drogą Elektroniczną. W przypadku gdy Usługobiorca jest przedsiębiorcą będącym osobą fizyczną, może mu przysługiwać równolegle status Pierwszego Użytkownika lub Użytkownika.
23. Usługodawca: Luceos Intelligence sp. z o.o. z siedzibą w Józefowie, 05-420, przy ul. Elizy Orzeszkowej 19, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000498356. Usługodawca posługuje się następującymi adresami elektronicznymi: biuro@luceosintelligence.com oraz innymi z domen luceosintelligence.com , luceossmart.com oraz luceos.pl.
24. Ustawa Prawo Przedsiębiorców : Ustawa z dnia 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców (Dz.U. z 2018 r. poz. 646).).
25. Ustawa o Świadczeniu Usług Drogą Elektroniczną: Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tekst jedn.: Dz. U. z 2013 r., poz. 1422).
26. Użytkownicy: każdy z Użytkowników Systemu Luceos Smart i Pierwszy Użytkownik, zwani łącznie.
27. Użytkownik: osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, zarejestrowana w Systemie Luceos Smart pod Kontem Użytkownika, upoważniona przez Usługobiorcę do korzystania z wybranych Usług w ramach Konta Usługobiorcy.
28. Warunki Komercyjne: dokument będący integralną częścią Umowy, określający aktualne ceny Usługi oraz ceny Opcji Dodatkowych udostępniany przez Usługodawcę w ramach Umowy. W przypadku samodzielnej rejestracji Konta Pierwszego Użytkownika poprzez Formularz Rejestracyjny Warunki Komercyjne są zaprezentowane i zaakceptowane przez Usługobiorcę w trakcie procesu rejestracji i w takiej formie definiują ceny Umowy.
III. REJESTRACJA USŁUGOBIORCY, REJESTRACJA PIERWSZEGO UŻYTKOWNIKA I ZAWARCIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUGI
1. W celu rozpoczęcia korzystania z Usługi, Pierwszy Użytkownik, zobowiązany jest do dokonania Rejestracji Usługobiorcy i Rejestracji Pierwszego Użytkownika w celu założenia Konta Usługobiorcy oraz Konta Pierwszego Użytkownika.
2. Rejestracja Usługobiorcy jest każdorazowo elementem procesu tworzenia Konta Pierwszego Użytkownika, zintegrowanego z Kontem Usługobiorcy i dokonuje się w procesie Rejestracji Pierwszego Użytkownika.
3. Przeprowadzenie procesu Rejestracji Pierwszego Użytkownika oznacza zawiązanie między Usługobiorcą a Usługodawcą umowy, której nierozłączną częścią jest Regulamin, Warunki Komercyjne oraz Umowa o Powierzeniu Przetwarzania Danych Osobowych
IV. REJESTRACJA KOLEJNYCH UŻYTKOWNIKÓW
1. Rejestracja kolejnych Użytkowników Systemu Luceos Smart może odbywać się poprzez:
a) dokonanie Rejestracji Użytkownika i utworzenie nowego Konta Użytkownika w Systemie Luceos Smart przez Administratora, a następnie aktywację nowoutworzonego Konta Użytkownika.
2. Warunkiem korzystania z Systemu Luceos Smart przez Użytkownika jest przestrzeganie przez Użytkownika zasad określonych w Regulaminie. Usługobiorca zapewnia, że Użytkownicy akceptują treść Regulaminu, i gwarantuje przestrzeganie przez nich jego postanowień. Usługobiorca ponosi wobec Usługodawcy odpowiedzialność za działania i zaniechania Użytkowników związane z korzystaniem z Systemu Luceos Smart jak za działania i zaniechania własne, a w szczególności ponosi odpowiedzialność za naruszenia przez Użytkowników postanowień Regulaminu.
V. OBOWIĄZKI USŁUGOBIORCY I UŻYTKOWNIKÓW
1. Usługobiorca i Użytkownicy zobowiązani są do przestrzegania postanowień Regulaminu.
2. Użytkownicy zobowiązani są korzystać wyłącznie z własnego Konta Użytkownika oraz nie udostępniać swojego Konta Użytkownika innym osobom, a także zachować hasło do Konta Użytkownika w tajemnicy.
3. Użytkownik posiadający status Administratora zobowiązany jest ponadto do zarządzania (administrowania) Kontem Usługobiorcy, Kontami Użytkowników i Kontem Pierwszego Użytkownika, jak również do administrowania danymi przekazanymi przez Usługobiorcę i Użytkowników.
4. Zakres funkcji Systemu Luceos Smart w ramach Usługi, udostępnionych poszczególnym Użytkownikom, może być modyfikowany (ograniczany lub rozszerzany) ze względu na rolę przypisaną Użytkownikowi przez Administratora.
5. Usługobiorca i Użytkownicy mają obowiązek używać wskazanej przez Usługodawcę wersji aplikacji mobilnej Systemu Luceos Smart i akceptują fakt, że korzystanie z aplikacji mobilnej Systemu Luceos Smart w wersji starszej niż trzecia w stosunku do aktualnie obowiązującej, może uniemożliwić dostęp do Systemu Luceos Smart i korzystanie z Usługi z wykorzystaniem aplikacji mobilnej.
6. Korzystając z Usługi, Usługobiorca i Użytkownicy nie mogą:
a) naruszać postanowień Regulaminu;
b) naruszać obowiązujących przepisów prawa;
c) dostarczać i rozpowszechniać w trakcie korzystania z Usługi treści o charakterze bezprawnym;
d) korzystać z Usługi w sposób sprzeczny lub niezgodny z jej celem, w szczególności niedozwolone jest działanie o charakterze naruszającym dobre obyczaje i zasady współżycia społecznego, w tym m.in. propagujące przemoc, nienawiść, dyskryminację rasową, kulturową, etniczną lub religijną, naruszające prawa autorskie, dobra osobiste lub obrażające godność innych osób, naruszające prywatność innych osób lub podmiotów, przede wszystkim poprzez gromadzenie, przetwarzanie i rozpowszechnianie informacji o innych Usługobiorcach lub Użytkownikach bądź publikowanie ich wizerunku bez ich wyraźnej zgody;
e) dopuszczać się działań, które mogłyby utrudniać lub zakłócać zasady świadczenia Usługi, a także działań polegających na niszczeniu, zmianie, usuwaniu, uszkadzaniu danych innych Usługobiorców lub Użytkowników i utrudnianiu dostępu do nich;
f) podejmować działań na szkodę Usługodawcy i innych osób, w tym naruszać autorskich praw osobistych lub majątkowych oraz praw wynikających z rejestracji wynalazków, patentów, znaków towarowych, wzorów użytkowych i przemysłowych.
VI. PŁATNOŚCI I ROZLICZENIA
1. Prowadzenie Konta Usługobiorcy, Konta Pierwszego Użytkownika oraz Kont Użytkowników jest płatne, z wyłączeniem sytuacji, gdy Usługodawca korzysta z Bezpłatnej Wersji Produktu oraz gdy dana usługa objęta jest Bezpłatnym Okresem Testowym.
2. Usługi udostępniane w ramach Opcji Dodatkowych są płatne, z wyłączeniem sytuacji gdy usługa objęta jest Bezpłatnym Okresem Testowym..
3. Koszt Podstawowej Wersji Produktu oraz Opcji Dodatkowych określony jest w Warunkach Komercyjnych.
4. Usługodawca zastrzega sobie możliwość wprowadzenia okresów promocyjnych lub darmowych, o czym Usługodawca informował będzie Usługobiorcę i Użytkowników za pośrednictwem poczty elektronicznej, w Systemie Luceos Smart oraz na stronie internetowej dostępnej pod adresem: www.luceossmart.com.
5. Usługobiorca zobowiązany jest do dokonywania rozliczeń z Usługodawcą z tytułu świadczonej Usługi zgodnie z Warunkami Komercyjnymi obowiązującym Usługobiorcę, modyfikowanym zgodnie z postanowieniami Punktu XII Regulaminu. Każda faktura VAT wystawiana będzie na Usługobiorcę i obejmować będzie sumę ceny Usługi oraz ceny Opcji Dodatkowych (ewentualnie również cen innych usług zamówionych przez Usługobiorcę), wynikających z aktualnie obowiązującego Usługobiorcę Warunków Komercyjnych, powiększoną o podatek VAT w wysokości zgodnej z obowiązującymi przepisami prawa. Faktury VAT będą wystawiane z 14 dniowym terminem płatności.
6. Usługodawca będzie dokonywał rozliczeń z Usługobiorcą „z góry”, każdorazowo za następny Okresy Rozliczeniowe obejmujące miesiąc kalendarzowy, z zastrzeżeniem postanowień punktu VI.8.
7. Usługobiorca oświadcza, że akceptuje wystawianie i przesyłanie przez Usługodawcę faktur w formie elektronicznej od dnia zawarcia Umowy z Usługodawcą. Jednocześnie Usługobiorca wyraża zgodę na przesyłanie elektronicznych faktur z wykorzystaniem poczty elektronicznej. Faktury VAT wystawiane będą każdorazowo w terminie wynikającym z przepisów prawa podatkowego i przesyłane będą na adres e-mail Usługobiorcy lub Użytkownika wskazanego jako osoba upoważniona do odbioru faktur przez Usługobiorcę.
8. W przypadku rozpoczęcia świadczenia przez Usługodawcę płatnej Usługi w trakcie Okresu Rozliczeniowego, pierwsza opłata obejmująca sumę ceny Usługi oraz ceny Opcji Dodatkowych (ewentualnie również cen innych usług zamówionych przez Usługobiorcę), wynikających z aktualnie obowiązujących Usługobiorcę Warunków Komercyjnych, powiększoną o podatek VAT w wysokości zgodnej z obowiązującymi przepisami prawa, zostanie obniżona proporcjonalnie do ilości dni w Okresie Rozliczeniowym, w których Usługa nie była świadczona lub była świadczona bezpłatnie. Aktywacja nowego Użytkownika w trakcie trwania Okresu Rozliczeniowego wiąże się z naliczeniem opłaty za pełen Okres Rozliczeniowy i zostanie uwzględniona w następnej fakturze wystawionej przez Usługodawcę. Naliczane opłaty podlegają odpowiedniej redukcji w przypadku korzystania z Bezpłatnej Wersji Produktu oraz z tytułu Bezpłatnego Okresu Testowego dla wybranych usług.
9. W przypadku zawieszenia przez Usługodawcę świadczenia Usługi na rzecz Usługobiorcy z przyczyn leżących po stronie Usługobiorcy lub Użytkowników, w szczególności z przyczyn określonych w pkt. IX. ust. 2, Usługodawca zachowuje prawo do wynagrodzenia.
10. W przypadku wypowiedzenia Umowy lub wyłączenia Opcji Dodatkowych zarówno z winy Usługobiorcy, Pierwszego Użytkownika lub Użytkownika, jak też w wyniku decyzji powyższych podmiotów, Usługobiorca jest zobowiązany do uiszczenia opłaty w dotychczasowej wysokości odpowiednio za Okres Rozliczeniowy do końca obowiązywania Umowy lub do końca Okresu Rozliczeniowego po zakończeniu okresy wypowiedzenia, w którym Opcja Dodatkowa została wyłączona przez Usługodawcę. W przypadku wyłączenia konta Użytkownika w trakcie Okresu Rozliczeniowego Usługodawca naliczy opłaty za pełen Okres Rozliczeniowy. W przypadku użytkowania Bezpłatnej Wersji Produktu lub usług objętych Bezpłatnym Okresem Testowym okres wypowiedzenia Usługi oraz termin wyłączenia Usługi wynosi 1 dzień.
11. Płatności faktur VAT wystawionych przez Usługodawcę na Usługobiorcę dokonywane będą każdorazowo w terminie wskazanym na fakturze.
12. Usługobiorca zobowiązany jest do zapłaty kwot wynikających z faktur w terminie płatności wynikającym z faktury VAT. W przypadku uchybienia terminowi płatności, Usługodawca uprawniony jest do naliczenia odsetek ustawowych za czas opóźnienia..
VII. POLITYKA PRZERW TECHNICZNYCH
1. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe i nieprzerwane funkcjonowanie Systemu Luceos Smart i świadczenie Usługi w trakcie obowiązywania Umowy.
2. Konieczne, okresowe przerwy techniczne, w czasie których w Systemie Luceos Smart wprowadzane zostaną odpowiednie zmiany, bądź też mające na celu modernizację lub konserwację Systemu Luceos Smart, będą przeprowadzane wyłącznie w porze nocnej lub w terminie uprzednio uzgodnionym z Usługobiorcą , przy zagwarantowaniu jak najmniejszej uciążliwości dla Użytkowników i będą trwać nie dłużej niż 8 godz.
3. Wstrzymanie świadczenia Usługi z powodu wystąpienia okresowej przerwy technicznej, zaistniałej z przyczyn, o których mowa w punkcie VII.2 Regulaminu nie będą traktowane jako niewykonywanie lub niewłaściwe wykonywanie Umowy przez Usługodawcę, skutkujące powstaniem po stronie Usługobiorcy lub Użytkowników jakichkolwiek roszczeń.
4. W przypadku awarii całego Systemu Smart Luceos i/lub poszczególnych kont Użytkowników, opłata miesięczna zostanie automatycznie pomniejszona, proporcjonalnie, o ilość dni kiedy System Smart Luceos nie zapewniał pełnej funkcjonalności. Za awarię uważa się przypadek kiedy System Smart Luceos nie zapewniał pełnej funkcjonalności przez więcej niż 8 godzin, licząc w godzinach pracy Usługobiorcy , tj 9-17.
VIII. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE
1. Przedstawiciel Usługobiorcy, Użytkownik i Pierwszy Użytkownik może zgłaszać reklamacje dotyczące nienależytego funkcjonowania Systemu Luceos Smart i zakłóceń w funkcjonowaniu Usługi przesyłając wiadomość e-mail na adres: support@luceossmart.com lub pod numerem telefonicznym wskazanym przez Usługodawcę lub dostępnym na jego stronie internetowej www.luceossmart.com.
2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej następujące dane:
a) pozwalające na identyfikację Usługobiorcy, w szczególności takie jak firma Usługobiorcy, adres siedziby Usługobiorcy, imię i nazwisko osoby lub osób upoważnionych do reprezentowania Usługobiorcy, adres e-mail Usługobiorcy;
b) pozwalające na identyfikację Użytkownika, który stwierdził nieprawidłowości w funkcjonowaniu Systemu Luceos Smart, w szczególności takie jak imię i nazwisko Użytkownika, adres e-mail Użytkownika;
c) opis przedmiotu reklamacji, tj. m.in. wskazanie nieprawidłowości w funkcjonowaniu Systemu Luceos Smart lub zakłóceń w funkcjonowaniu Usługi.
3. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, Usługodawca przed rozpatrzeniem reklamacji, zwróci się do Użytkownika lub Pierwszego Użytkownika o jej uzupełnienie, wskazując niezbędny zakres uzupełnienia.
4. Usługodawca zobowiązany jest do rozpoznania reklamacji w możliwie najszybszym czasie, o ile to możliwe w terminie nie dłuższym niż 14 dni roboczych od daty otrzymania prawidłowo złożonej reklamacji. W wyżej wymienionym terminie Usługodawca zobowiązany jest do poinformowania Użytkownika lub Pierwszego Użytkownika, pocztą elektroniczną, o sposobie rozpatrzenia reklamacji.
5. Termin rozpatrzenia reklamacji nie obowiązuje w przypadku wykorzystania Bezpłatnej Wersji Produktu oraz usług w okresie obowiązywania Bezpłatnego Okresu Testowego.
6. Postępowanie reklamacyjne może zostać zawieszone lub odroczone w przypadku występowania zaległości w płatnościach za Usługę.
IX. ZAWIESZENIE LUB ROZWIĄZANIE UMOWY
1. Usługobiorca może wypowiedzieć Umowę z Usługodawcą w zakresie świadczenia Usługi w każdym czasie poprzez złożenie stosownego oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy w formie pisemnej na adres Usługodawcy. Dla usług nieobjętych Bezpłatną Wersją Produktu i Bezpłatnym Okresem Testowym okres wypowiedzenia wynosi jeden miesiąc i biegnie od zakończenia miesiąca, w którym złożone zostało oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy. W takim wypadku Umowa w zakresie świadczenia Usługi zostaje rozwiązana na koniec Okresu Rozliczeniowego przypadającego w ostatnim dniu okresu wypowiedzenia. Dla usług objętych Bezpłatną Wersją Produktu lub Bezpłatnym Okresem Testowym okres wypowiedzenia wynosi 1 dzień.
2. Dla usług nieobjętych Bezpłatną Wersją Produktu i Bezpłatnym Okresem Testowym Usługodawca może wypowiedzieć z Usługobiorcą Umowę w zakresie świadczenia Usługi w każdym czasie poprzez złożenie stosownego oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy w zakresie świadczenia Usługi w formie pisemnej na adres Usługobiorcy. Okres wypowiedzenia wynosi jeden miesiąc i biegnie od zakończenia miesiąca, w którym złożone zostało oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy. W takim wypadku Umowa zostaje rozwiązana na koniec Okresu Rozliczeniowego przypadającego w ostatnim dniu okresu wypowiedzenia. W szczególnych przypadkach Usługodawca jest uprawniony do wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym w zakresie świadczenia Usługi z ważnych powodów, do których należą:
a) nieprzestrzeganie przez Usługobiorcę lub Użytkowników, przypisanych do danego Konta Usługobiorcy, przepisów prawa lub postanowień Regulaminu, pomimo uprzedniego wezwania do natychmiastowego zaprzestania naruszeń, skierowanego przez Usługodawcę do wskazanej osoby po stronie Usługobiorcy odpowiedzialnej za współpracę z Usługodawcą;
b) zaległości w płatnościach na rzecz Usługodawcy przekraczające o 14 dni termin wskazany w fakturze VAT lub opóźnienia w płatnościach obejmujące trzy lub więcej faktur VAT niezapłacone w terminie płatności wskazanym na fakturze;
c) zakończenie prowadzenia działalności gospodarczej przez Usługobiorcę.
d) Dla przypadków wskazanych w pkt a) – c) Usługodawca może podjąć decyzję o zawieszeniu świadczenia Usługi z zachowaniem prawa do wynagrodzenia w dotychczasowej wysokości zamiast rozwiązania Umowy.
3. Wezwanie, o którym mowa w punkcie IX.2.a może być skierowane w formie elektronicznej lub pisemnie na adres Usługobiorcy i Użytkowników.
4. Dla usług objętych Bezpłatną Wersją Produktu lub Bezpłatnym Okresem Testowym Usługodawca może wypowiedzieć Umowę lub wybraną usługę w dowolnym momencie, bez podania przyczyny, z efektem natychmiastowym. W takim przypadku Usługodawca poinformuje Pierwszego Użytkownika w formie elektronicznej.
5. Usługodawca może zawiesić umowę z Usługobiorcą, bądź dezaktywować konto Użytkownika ze skutkiem natychmiastowym w razie stwierdzenia podejmowania przez Usługobiorcę lub Użytkowników, przypisanych do danego Konta Usługobiorcy, działań, o których mowa w punkcie V.6 Regulaminu, jeżeli czynności te niosą za sobą ryzyko destabilizacji działania Sytemu Luceos Smart, utrudniają korzystanie z Systemu Luceos Smart innym Usługobiorcom lub Użytkownikom, stanowią zagrożenie dla bezpieczeństwa Usługodawcy, Usługobiorców lub Użytkowników (w tym bezpieczeństwa danych lub informacji) bądź też w inny sposób zakłócają działanie Systemu Luceos Smart. W takim przypadku Usługodawca niezwłocznie powiadomi Usługobiorcę w formie pisemnej oraz elektronicznej o przyczynie zawieszenia Usługi oraz niezbędnych działaniach, które umożliwią niezwłoczne przywrócenie Usługi.
6. W sytuacjach, o których mowa w punkcie IX.2.a lub IX.5, jak również w przypadku zaległości w płatnościach na rzecz Usługodawcy powyżej 7 dni, Usługodawca może zawiesić świadczenie Usługi na rzecz Usługobiorcy lub wybranych Użytkowników, po uprzednim wezwaniu do natychmiastowego wykonania obowiązków wynikających z Umowy, skierowanym do Usługobiorcy. Usługodawca przywróci działanie Usługi nie później niż w ciągu 24 godzin od uregulowania zaległych płatności przez Usługobiorcę lub usunięcia innej przyczyny zawieszenia Usługi wynikającej z działania Usługobiorcy.
7. W przypadku zawieszenia przez Usługodawcę świadczenia Usługi na rzecz Usługobiorcy, założenie nowego Konta Usługobiorcy wymaga uprzedniej zgody Usługodawcy.
8. W każdym przypadku ponownej Rejestracji Usługobiorcy, promocje i okresy próbne mogą nie obowiązywać lub być ograniczone.
9. W okresie zawieszenia świadczenia Usługi przez Usługodawcę, z przyczyn wskazanych w punkcie IX.2.a lub IX.5 Usługodawca zachowuje prawo do wynagrodzenia w dotychczasowej wysokości.
X. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH
1. Ponieważ wykonanie Umowy wymaga uzyskania przez Usługodawcę dostępu do danych osobowych Użytkowników i innych osób trzecich, których administratorem jest Usługobiorca ( „Dane Osobowe”), Usługobiorca powierza Usługodawcy przetwarzanie Danych Osobowych na zasadach określonych poniżej, oraz w Umowie o Powierzeniu Przetwarzania Danych Osobowych, o ile odrębna umowa nie stanowi inaczej. Usługobiorca przetwarza dane osobowe wyłącznie na udokumentowane polecenie Usługodawcy, przy czym za udokumentowane polecenie Administratora uważa się niniejszą Umowę oraz fakt wprowadzenia przez Usługobiorcę i jego przedstawicieli danych do Systemu Luceos Smart.
2. W sytuacji wprowadzenia przez Usługobiorcę, Użytkownika lub Pierwszego Użytkownika do Systemu Luceos Smart (lub przekazania Usługodawcy w inny sposób) danych osobowych Użytkowników oraz osób trzecich innych niż Użytkownicy, Usługobiorca – jako administrator danych osobowych tych osób – zapewnia, że osoby te są należycie poinformowane o powierzeniu Usługodawcy przetwarzania ich danych osobowych, związanych z tym uprawnieniach oraz wszystkich niezbędnych informacjach na temat Usługodawcy. Usługodawca przetwarza te dane jako podmiot przetwarzający na podstawie postanowień rozdziału X Regulaminu kształtującego warunki umowy w zakresie powierzenia Usługodawcy przetwarzania danych osobowych przez Usługobiorcę zgodnie z art. 28 ust. 3 RODO.
3. Usługodawca jest upoważniony do przetwarzania Danych Osobowych Użytkowników oraz osób trzecich, których dane wprowadził do Systemu Luceos Smart Usługobiorca lub Użytkownik (dalej łącznie jako „Podmioty Danych”), wyłącznie w zakresie następujących kategorii danych niezbędnych do wykonania Umowy, tj.: (i) zawsze: imię i nazwisko, adres email Użytkowników oraz tzw. dane eksploatacyjne w rozumieniu przepisów dotyczących świadczenia usług drogą elektroniczną, (ii) opcjonalnie – tj. jeśli przewiduje to Umowa: numer telefonu, dane geolokalizacyjne (GPS) Użytkowników, (iii) opcjonalnie: danych kontaktowych (tj. imię, nazwisko, numer telefonu, email) osób trzecich np. kontrahentów Usługobiorcy i ich przedstawicieli, jeśli zostaną wprowadzone do Systemu Luceos Smart przez Usługobiorcę lub Użytkowników. Bez wyraźnej pisemnej zgody Usługodawcy, Usługobiorca ani Użytkownicy nie mogą wprowadzać do Systemu Luceos Smart innych Danych Osobowych.
4. Usługodawca jest upoważniony do przetwarzania Danych Osobowych wyłącznie w celu realizacji Usług powierzonych mu do wykonania na podstawie Umowy. Usługodawca jest upoważniony do wykonywania następujących czynności na Danych Osobowych: zbieranie, utrwalanie, przechowywanie, modyfikowanie, opracowywanie, ujawnianie poprzez przesłanie i usuwanie lub niszczenie. Usługodawca jest upoważniony do przetwarzania powierzonych mu Danych Osobowych przy wykorzystaniu systemów informatycznych, zgodnie z zasadami ustalonymi przez Usługodawcę.
5. Jakakolwiek zmiana zakresu lub celu przetwarzania Danych Osobowych określonego w ust. 2 wymaga pisemnego uzgodnienia między Usługodawcą i Usługobiorcą.
6. Dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na mocy obowiązujących przepisów prawa, w tym właściwym organom wymiaru sprawiedliwości. Usługodawca poinformuje Usługobiorcę o tym obowiązku prawnym, o ile prawo nie zabrania udzielania takiej informacji z uwagi na ważny interes publiczny.
7. Usługobiorca wyraża zgodę i upoważnia Usługodawcę do powierzenia przetwarzania Danych Osobowych osobom trzecim wykonującym na zlecenie Usługodawcy czynności dotyczące realizowanych na rzecz Usługobiorców i Użytkowników Usług, może to jednak nastąpić na podstawie umowy zawartej na piśmie i wyłącznie w zakresie oraz celu takim samym jak określony w pkt X.4 lub węższym. W szczególności Usługodawca może przekazywać Dane Osobowe następującym podmiotom:
7.1. udostępniającym Usługodawcy infrastrukturę techniczną w postaci serwerów oraz usług w chmurze Microsoft Azure, tj. firmie Microsoft Corp.;
7.2. świadczącym usługę przesyłania wiadomości e-mail oraz SMS;
7.3. świadczącym na rzecz Usługodawcy usługi związane z realizacją audytów bezpieczeństwa Usługi oraz pomoc prawną.
Usługodawca każdorazowo poinformuje Usługobiorcę drogą elektroniczną o wszelkich zamierzonych zmianach dotyczących dodania lub zastąpienia innych podmiotów przetwarzających.
8. Usługodawca zawrze z osobą trzecią, o której mowa w pkt X.7 Regulaminu, umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych. Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych będzie zawarta w granicach celu i w zakresie przetwarzania danych określonych powyżej, oraz zapewni poziom ochrony Danych Osobowych nie gorszy niż w niniejszym Regulaminie.
9. Usługobiorca oświadcza i zapewnia, że powierzenie Danych Osobowych Usługodawcy nie narusza przepisów prawa ani jakiejkolwiek umowy, której jest stroną.
10. Usługodawca oświadcza i zapewnia, że:
10.1. zna przepisy prawa w zakresie ochrony danych osobowych i zobowiązuje się do przetwarzania Danych Osobowych zgodnie z tymi przepisami,
10.2. dane osobowe Usługobiorcy i Użytkowników są chronione przez Usługodawcę przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, a także przed innymi przypadkami ich ujawnienia albo utraty oraz przed ich zniszczeniem lub nieuprawnioną modyfikacją poprzez stosowanie odpowiednich środków organizacyjnych, a także zabezpieczeń o charakterze technicznym i programistycznym służących ochronie danych osobowych, zgodne z przepisami RODO.
11. Usługodawca zobowiązuje się:
11.1. przetwarzać Dane Osobowe wyłącznie w zakresie i celu określonym w pkt X.4 Regulaminu,
11.2. przed rozpoczęciem przetwarzania podjąć środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych Danych Osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną, zgodną z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności uwzględniającą charakter, zakres, kontekst i cele przetwarzania oraz ryzyko naruszenia praw lub wolności osób fizycznych m.in. poprzez zapewnienie:
11.2.1. szyfrowania danych osobowych;
11.2.2. zdolności do ciągłego zapewnienia poufności, integralności, dostępności i odporności systemów i usług przetwarzania;
11.2.3. zdolności do szybkiego przywrócenia dostępności danych osobowych i dostępu do nich w razie incydentu fizycznego lub technicznego;
11.2.4. regularnego testowania, mierzenia i oceniania skuteczności środków technicznych i organizacyjnych mających zapewnić bezpieczeństwo przetwarzania,
11.3. prowadzić dokumentację opisującą sposób przetwarzania Danych Osobowych oraz stosowane środki techniczne i organizacyjne,
11.4. zobowiązać osoby, które zostały upoważnione do przetwarzania Danych Osobowych do zachowania w tajemnicy tych danych oraz sposobów ich zabezpieczenia w okresie obowiązywania upoważnienia, oraz po jego wygaśnięciu lub odwołaniu,
11.5. niezwłocznie informować Usługobiorcę o wszelkich okolicznościach, jakie mają lub mogą mieć wpływ na wykonywanie jego zobowiązań odnoszących się do przetwarzania Danych Osobowych, w szczególności informować:
11.5.1. o każdym znanym mu przypadku naruszenia, lub podejrzenia naruszenia, zasad ochrony danych, o których mowa w przepisach prawa, zasad przetwarzania określonych w niniejszej Umowie, lub bezpieczeństwa Danych Osobowych, jak również o każdym roszczeniu zgłoszonym przez osobę trzecią odnośnie takiego naruszenia,
11.5.2. każdym prawnie umocowanym żądaniu udostępnienia Danych Osobowych właściwemu organowi, chyba że zakaz zawiadomienia Usługobiorcy wynika z przepisów prawa, w szczególności przepisów postępowania karnego;
11.5.3. każdym żądaniu dotyczącym przetwarzania Danych Osobowych otrzymanym bezpośrednio od osoby, której dane są przetwarzane, powstrzymując się jednocześnie od odpowiedzi na to żądanie, chyba że zostanie do tego upoważniony przez Usługobiorcę;
11.6. niezwłocznie informować Usługobiorcę o jakiejkolwiek kontroli przestrzegania przepisów prawa dotyczących ochrony danych osobowych przy przetwarzaniu Danych Osobowych, przeprowadzanej przez upoważniony organ administracji państwowej, odbywającej się w siedzibie Usługodawcy lub w innych lokalizacjach przez niego kontrolowanych, w których mogą się znajdować Dane Osobowe, o ile będzie to zgodne z prawem. Ten sam obowiązek spoczywa na Usługodawcy w przypadku takiej kontroli przeprowadzanej w pomieszczeniach kontrolowanych przez osoby, którym powierzył przetwarzanie Danych Osobowych,
11.7. na żądanie Usługobiorcy zwrócić, usunąć albo zmienić Dane Osobowe wskazane przez Usługobiorcę, w terminie z nim uzgodnionym i na jego koszt.
12. Usługobiorca w miarę możliwości i za stosownym wynagrodzeniem pomagać będzie Usługodawcy wywiązać się z obowiązku: (i) odpowiadania na żądania osoby, której dane dotyczą, w zakresie wykonywania jej praw określonych w RODO oraz (ii) z obowiązków określonych w art. 32–36 RODO, a także (iii) udostępnia Usługodawcy wszelkie informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków określonych w art. 28 RODO.
13. W przypadku konieczności przeprowadzenia przez Usługobiorcę audytu ochrony Danych Osobowych, Usługodawcy przysługuje stosowne wynagrodzenie za czas pracy poświęcony na audyt oraz przygotowanie niezbędnych dokumentów i danych.
14. Powierzenie przetwarzania Danych Osobowych następuje z dniem wejścia w życie Umowy i obowiązuje do dnia wygaśnięcia lub rozwiązania Umowy. Rozwiązanie albo wygaśniecie Umowy skutkuje rozwiązaniem albo wygaśnięciem powierzenia Danych Osobowych bez konieczności składania przez którąkolwiek Stronę dodatkowych oświadczeń.
15. W przypadku rozwiązania albo wygaśnięcia Umowy, w terminie 21 dni roboczych od nastąpienia tego faktu Usługodawca zaprzestanie przetwarzania Danych Osobowych, oraz, według wyboru Usługobiorcy, zwróci Usługobiorcy Dane Osobowe albo usunie, lub dopilnuje zwrócenia albo usunięcia, wszelkich przetwarzanych przez niego Danych Osobowych i kopii tych Danych będących w posiadaniu Usługodawcy, jego pracowników lub podwykonawców. W tym samym terminie Usługodawca usunie także wszelkie informacje mogące posłużyć do odtworzenia, w całości lub części, powierzonych mu do przetwarzania Danych Osobowych. Przez „usunięcie” należy rozumieć zniszczenie danych osobowych lub taką ich modyfikację, która nie pozwoli na ustalenie tożsamości osoby, której dane dotyczą (anonimizacja). Powyższe zasady mają odpowiednie zastosowanie do przypadku utraty przez daną osobę statusu Użytkownika, o czym Usługobiorca ma obowiązek poinformować Usługodawcę składając zarazem wniosek o usunięcie jego danych lub uzasadniając na podstawie przepisów RODO konieczność dalszego przetwarzania tych danych w imieniu Administratora. Obowiązek zaprzestania przetwarzania Danych Osobowych i ich usunięcia zostaje wyłączony w zakresie, w jakim obowiązujące przepisy prawa zobowiązują Usługodawcę do archiwizacji dokumentów, oraz w zakresie, w jakim mogą służyć do ustalenia, dochodzenia i obrony przed roszczeniami.
16. Usługodawca przetwarza również dane osobowe Usługobiorców będących osobami fizycznymi oraz ich przedstawicieli przy zawarciu lub realizacji niniejszej umowy (dalej łącznie jako Przedstawiciele Usługobiorcy), które to dane są niezbędne do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany lub rozwiązania Umowy oraz w celu świadczenia przez Usługodawcę Usługi drogą elektroniczną, w szczególności w celu realizacji Umowy zawartej z Usługobiorcą oraz jej rozliczenia. W zakresie tych danych Usługodawca tj. Luceos Intelligence spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Józefowie, (05-420) przy ul. Elizy Orzeszkowej 19, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 498356 jest administratorem danych osobowych w rozumieniu RODO. Podanie przez Przedstawicieli Usługobiorcy danych osobowych jest dobrowolne jednakże niezbędne do świadczenia Usługi drogą elektroniczną oraz jej rozliczenia. Nieudostępnienie lub żądanie usunięcia w/w danych skutkuje odmową lub zaprzestaniem świadczenia Usługi przez Usługodawcę.
17. Ilekroć mowa jest powyżej o stosownym wynagrodzeniu, Usługodawcy przysługuje wynagrodzenie stanowiące iloczyn poświęconego na dane działanie czasu pracy i stawki za roboczogodzinę ustalonej w warunkach komercyjnych Umowy.
18. Usługobiorca wyraża zgodę na zamieszczenie przez Usługodawcę w jego materiałach marketingowych i promocyjnych (w tym na stronie internetowej) logotypu Usługobiorcy oraz informacji o użytkowaniu przez Usługobiorcę systemu Luceos Smart Service Management zakresie ochrony danych osobowych Przedstawiciele Usługobiorcy oraz Użytkownicy systemu mogą kontaktować się z Usługodawcą poprzez adres e-mail: gdpr@luceossmart.com.
XI. ODPOWIEDZIALNOŚĆ USŁUGODAWCY
1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z przepisów prawa, z zastrzeżeniem modyfikacji zakresu i granic odpowiedzialności wynikających z postanowień Regulaminu.
2. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo oferowanej Usługi płatnej i poufność danych, którymi Usługodawca administruje, w zakresie i na zasadach określonych w Polityce Bezpieczeństwa Usługodawcy, Regulaminie oraz powszechnie obowiązujących przepisach prawa.
3. Usługodawca ponosi odpowiedzialność wyłącznie w zakresie oferowanej Usługi płatnej za szkodę wyrządzoną z winy umyślnej, przy czym naprawienie szkody obejmuje wyłącznie straty, które poszkodowany poniósł. Naprawienie szkody przez Usługodawcę nie obejmuje korzyści, które poszkodowany mógłby osiągnąć, gdyby mu szkody nie wyrządzono.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za następstwa podjętych przez Usługobiorcę i Użytkowników działań stanowiących naruszenie postanowień Regulaminu, w szczególności za szkody spowodowane przez osoby, którym Użytkownik lub Usługobiorca udzielił dostępu do Systemu Luceos Smart, w tym do Konta Użytkownika, bądź działań stanowiących naruszenie przepisów prawa, jak również będących następstwem nieprawidłowości lub nierzetelności informacji przekazanych Usługodawcy przez Usługobiorcę i Użytkowników.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawidłowego funkcjonowania lub przerw w funkcjonowaniu Systemu Luceos Smart lub innych zakłóceń zaobserwowanych w procesie świadczenia Usługi, chyba że nieprawidłowe działania, przerwy lub zakłócenia wynikają z okoliczności będących następstwem umyślnych działań Usługodawcy.
6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawidłowego funkcjonowania lub przerw w funkcjonowaniu Systemu Luceos Smart lub innych zakłóceń zaobserwowanych w procesie świadczenia Usługi, jeżeli nieprawidłowe działania, przerwy lub zakłócenia spowodowane zostały przez działania Usługobiorcy, Użytkowników lub osób trzecich.
7. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe na skutek okresowych przerw technicznych w funkcjonowaniu Systemu Luceos Smart i świadczeniu Usługi, o których mowa w punkcie VII.2 Regulaminu, przy czym Usługodawca dołoży wszelkich starań w celu zminimalizowania dla Użytkowników uciążliwości będących następstwem okresowych przerw technicznych.
8. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za usterki lub błędy Systemu Luceos Smart, które wyniknęły z wyłącznej winy Usługobiorców lub Użytkowników lub innych osób, za które Usługobiorcy ponosi odpowiedzialność.
9. Usługodawca zastrzega sobie prawo do rozwoju Systemu Luceos Smart oraz oferowania zmian w zakresie świadczonych Usług.
10. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania lub uciążliwości w korzystaniu przez Usługobiorcę lub Użytkowników z Systemu Luceos Smart, wynikających z niedopełnienia obowiązków, o których mowa w punkcie V.5 Regulaminu.
XII. ZMIANY REGULAMINU I WARUNKÓW KOMERCYJYCH
1. W okresie trwania Umowy Strony dopuszczają możliwość zmiany przez Usługodawcę cen wskazanych w Warunkach Komercyjnych. O dokonaniu zmiany cen Usługodawca poinformuje Usługobiorcę w formie elektronicznej.
2. Zmiana cen wynikająca z warunków określonych w ust. 1 nie wymaga podpisania aneksu do Umowy. Nowe ceny obowiązują od 1. stycznia bieżącego roku kalendarzowego.
3. (usunięty).
4. Zmiany w Cenniku wchodzą w życie z początkiem Okresu Rozliczeniowego następującego po miesiącu, w którym Usługodawca przesłał Usługobiorcy wiadomość o zmianie Cennika zgodnie z punktem XII.2, z zastrzeżeniem punktu XII.5 Regulaminu.
5. W przypadku braku akceptacji przez Usługobiorcę zmian Regulaminu lub Cennika, Usługobiorca jest uprawniony do wypowiedzenia Umowy poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy w trybie odpowiednim dla rodzaju świadczonych usług.
XIII. PRAWA NA DOBRACH NIEMATERIALNYCH
1. Usługodawca nie przenosi na Usługobiorcę jakichkolwiek przysługujących Usługodawcy praw własności intelektualnej lub jakichkolwiek innych praw związanych z tymi prawami, które to prawa wykorzystywane są w trakcie wykonywania Umowy oraz nie przenosi na Usługobiorcę jakichkolwiek praw do metodologii, narzędzi analitycznych bądź informatycznych, w szczególności do Systemu Luceos Smart, a także know how i innych danych gospodarczych, które mogą być używane lub opracowane przez Usługodawcę w trakcie wykonywania Umowy.
2. Na warunkach i zasadach wskazanych w Regulaminie oraz Umowie, Usługodawca udziela Usługobiorcy na obszarze całego świata, niewyłączną, nieprzenoszalną, licencję na korzystanie z Systemu Luceos Smart w okresie obowiązywania Umowy na własny użytek Usługobiorcy, w tym na urządzeniach Użytkowników oraz Usługobiorcy w zakresie niezbędnym do wykonania Umowy. Licencja obejmuje dostarczone przez Usługodawcę aktualizacje Systemu Luceos Smart.
3. Usługodawca oświadcza i gwarantuje, że wykonanie Umowy nie będzie stanowiło naruszenia czyichkolwiek praw, a w szczególności praw autorskich, praw do znaków towarowych, wzorów użytkowych oraz dóbr osobistych. W przypadku, gdyby oświadczenie zawarte w zdaniu poprzedzającym było lub stało się nieprawdziwe, Usługodawca zobowiązany jest zwolnić Usługobiorcę z wszelkiej odpowiedzialności oraz zobowiązań wobec osób trzecich, jak również naprawić szkodę rzeczywistą poniesioną przez Usługobiorcę.
XIV. KOMUNIKACJA
1. Jeśli Umowa nie stanowi inaczej, wszystkie zawiadomienia, wezwania i inne informacje, które są wymagane lub dozwolone przez Umowę w zakresie Usług płatnych, będą dokonywane w formie elektronicznej i będą uważane za skutecznie doręczone w momencie wysłania wiadomości na adres e-mail Pierwszego Użytkownika. W przypadku zmiany adresu e-mail Pierwszego Użytkownika odpowiedzialność za powiadomienie Usługodawcy spoczywa na Usługobiorcy.
2. W przypadku korzystania przez Usługobiorcę z Bezpłatnej Wersji Produktu lub z usług objętych Bezpłatnym Okresem Testowym wszelkie zawiadomienia, wezwania i inne informację, które są wymagane lub dozwolone przez Umowę, będą dokonywane w formie elektronicznej i będą uważane za skutecznie doręczone jeżeli zostaną skutecznie wysłane przez oprogramowanie do poczty elektronicznej używane przez Usługodawcę.
XV. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Usługodawca udostępnia nieodpłatnie Regulamin Usługobiorcom przed zawarciem Umowy na stronie internetowej pod adresem wskazanym w punkcie XIV.1, w procesie Rejestracji Usługobiorcy i Rejestracji Pierwszego Użytkownika, a także każdorazowo w procesie Rejestracji Użytkownika, jak również – na żądanie Usługobiorcy – w taki sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Usługobiorca.
2. Zgodnie z postanowieniami zawartymi w Umowie, Umowa, w tym stanowiący jej integralną część Regulamin, podlega prawu polskiemu. Każda ze Stron poddaje się wyłącznej jurysdykcji sądów polskich w sprawach z zakresu jakichkolwiek postępowań sądowych, sporów czy powództw wynikających z Umowy, w tym ze stanowiącego jej integralną część Regulaminu, lub z Umową związanych.
3. Zgodnie z postanowieniami zawartymi w Umowie, Strony postanawiają, że wszelkie spory powstałe w związku z wykonywaniem, niewykonywaniem lub nienależytym wykonywaniem Umowy, w tym stanowiącego jej integralną część Regulaminu, bądź wynikające z jej interpretacji, rozwiązywać będą polubownie, a w ostateczności spory te rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy miejscowo ze względu na miejsce siedziby Usługodawcy.
4. Integralną częścią Umowy jest Cennik.
5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie, mają zastosowanie przepisy obowiązującego prawa, w szczególności:
a) Kodeksu Cywilnego;
b) Ustawy Prawo Przedsiębiorców ;
c) Ustawy o Świadczeniu Usług Drogą Elektroniczną.